Bei PLANET EBIKE 24 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben – einfach, transparent und im Einklang mit den EU-Vorschriften zum Fernabsatz.
Rückgabekriterien
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss das Produkt:
Unbenutzt, unmontiert und in einwandfreiem Zustand sein
Sich in der Originalverpackung befinden, mit sämtlichem Zubehör und Handbüchern
Mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) zurückgesendet werden
Arten der Rückgabe
Defektes Produkt oder Falschlieferung
PLANET EBIKE 24 übernimmt alle Rücksendekosten
Sie erhalten einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung
🔄 Widerruf ohne Mängel / Meinungsänderung
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde
Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Ware (Versandkosten ausgenommen)
Rückgabeprozess – So funktioniert’s
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: kontakt@planetebike24.de
Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse oder ein vorfrankiertes Etikett (je nach Fall)
Verpacken Sie das Produkt sicher mit allen Komponenten
Senden Sie das Paket zurück und bewahren Sie den Sendungsnachweis auf
Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
Bereits benutzte oder montierte Artikel (z. B. zusammengebaute E-Bikes)
Individuell angefertigte Produkte oder Sonderanfertigungen
Artikel, die beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden
📞 Kundenservice
Bei Fragen zu Rücksendungen oder für individuelle Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: kontakt@planetebike24.de
Telefon: +49 176 13870416]
Lageradresse: Emilienstraße 11, 01445 Radebeul, Deutschland