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Fahrradkauf
Auf meine vorgenannt e-Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten
Fahrradkauf
Rainer Tärre
info@planethome.de
an die Geschäftsführung.
Sehr geehrter Herr Ludwig Wiesbauer, sehr geehrter Herr Torben Wicht,
ich wende mich heute an Sie, da es mir nicht gelungen ist, ein Fahrrad bei Planet- Ebike24 zu erwerben. Der Vorgang umfasst bisher einen Schriftverkehr von ca. 40 e-Mail.
Es fing damit an, dass keine der genannten Zahlungsmetoden (siehe unten links) zur Verfügung stehen, sondern nur die Banküberweisung (Vorkasse). Eigentlich müssen zwei Zahlungsarten zur Verfügung stehen. Hier war ich mir nicht sicher, ob das funktionieren kann. Später stellte sich heraus ,das es große Probleme gibt.
Nach meiner Bestellung erhielt ich eine Bankverbindung ,als Empfänger eine Privatperson , als Bank eine nicht vertrauenswürdige Bank. Diese Gründe teilte ich dem Lieferer mit, mit dem Hinweis, dass ich nur ein Firmenkonto anerkenne.
Auf diesen Einwand hin, erhielt ich eine neue Bankverbindung, wieder für eine Privatperson, aber bei einer andere Bank .
Da ich Rad zu Weihnachten haben wollte ,entschloss ich mich doch die Anzahlung vorzunehmen. Einige Tag nach der Überweisung erhielt ich das Geld zurück. Grund konnte nur sein, dass das Konto nicht existiert. Hier wird mit Konten jongliert und es ging für mich zum Glück gut aus.
Nach dem Versehen mit der 2. Bank, erhielt ich die 3. Bankverbindung: wieder eine Privatperson und der gleichen Bank wie beim ersten mal.
Ich bleibe bei meinem Grundsatz , kein Geld an eine Privatperson und nur an ein Firmenkonto. Besser wäre noch Pay Pal oder Klarna (siehe die Zahlungsmetoden). Mein Vorschlag Lieferung auf Rechnung wurde auch abgelehnt.
Auf Grund der aufgezeigten Situation, bitte ich Sie um einen Vorschlag, wie wir gemeinsam das Problem lösen können.
Das Rad ist immer noch sehr wichtig für Weihnachten.
Mit freundlichen Grüße
Rainer Tärre
Kein Titel
Bike wie beschrieben, Lieferung dauerte 2 Tage länger – trotzdem sehr zufrieden.
Zuverlässiger Produktrückgabeservice
Kontakt mit dem Kundenservice war super – mein Rückgabeanliegen wurde schnell gelöst.
Befriedigt
Sehr zufrieden mit meinem Cube – Planète Ebike 24 kann ich nur empfehlen!

















































